この間のザイゼリア特集みてそのくらいできるとは思ってたけど今後の対応が気になる
レシートなくても返金・返金詐欺にあったサイゼリヤかわいそう＞履歴があるので日時とメニューを申し出て下さい＞レシートのある方だけ返金 最初にPOS管理を明言すると「客を詐欺師扱いするのか」と反感買いそう
照合できるのは確かだけど、あえてそれをせずに「返金」しているという話だと思ったけどブクマコメでは違う解釈してる人が結構いる。何故。
「うちにはトレーサビリティがある」と宣言することでの抑止力を期待、という感じか。サイレントクレーム対策にはなっていないところが微妙。
カコイイ
やっぱりね。
理系、理系って言うけど、POSってこういうもんじゃないの？外食チェーンで、注文情報管理して分析なんて当然だと思うんだけど。
普段から作ってるだろう売れ筋等の分析データがそのまま活かせるという事ね。でもそれならわざわざDQNホイホイにならなくてもよかったのでは？
だいぶ潔いなと思ったら、調べることは可能なのか。きっと詐欺が少数なら立件もしないんだろうけど、請求が膨れ上がるほどモラルが低下していたときの抑止力にはなるな
ピザの時間帯別売り上げが知りたい．けっこう人気で全種類そこそこ売れてたら判別難しいような．
レシートが無くても返金に応じているが、いつどの種類のピザを食べたお客さまがいたかを全て記録していて、返金した客の電話番号と名前を控えているらしい。
それすらよく覚えてないけど食べたという場合は、返金断るのかな？
さすが理系企業ｗｗ
いちいち調べることもできるが、本当に食った食わないの問答のほうがコストがかかるので、あえてそんなことはしないってスタンスだね。返金額も安いし正しい判断だと思います。
さすが理系サービス業。／データベースの使い方が巧い…少なくともアホンダラ連発の小林社長よりは上
まさに誠意ある対応。ただし足並みが揃えられているかについてはなんとも
ファイルを保存する画面なのです。
こういう時にこそPOSシステムがものを言う／ただし客がいつ食べたかなんて覚えていないだが確かに食べたんだと強弁した場合はどうにもならないんだよね。まあそういう奴は大概嘘つきなんだけど。
「すぐにバレること」が、サイゼリヤ六本木店からすぐにバレることが判明…？
ピンチをチャンスに。
何か誇る事でも無い様な気がしないでもない
売り上げ情報と突き合わせ。返金よりそっちの方がコストがかかりそうな気もするけれど、真摯な対応のアピールを含めたやり方なのでしょう。
氏名・住所の確認なら西友牛肉事件のときにもできただろね／だから悪いのはガキとDQNとモンスタークレーマーだけでしょ？って日本国民ほとんどそうだった
言い過ぎじゃない？＞「『サイゼリヤ』は問題を起こした企業」
うーん、それを最初に言っておけば…
それじゃあ、その4件の詐欺を働かれたサイゼリア店舗の立場って・・・一体何だったんだろうか。すぐにバレるんだったら、何故4件も詐欺が働かれたのか、そのことにもっと突っ込むべきではないのか。
なぜこれを最初に強調しなかったのか。事後的に詐欺犯を追求するのにもコストはかかる。 → "返金に応じたすべてのお客の電話番号と名前をひかえている"
ということは日記は釣りだったという可能性も出てくるのか（限りなく考えにくいが）
そりゃそうだ
ふ～ん
色々あるけど、企業として素晴らしい対応＆リスクヘッジだと俺は思う。
「食べてもいないのに返金要求」と「喋れもしないのに関西弁イラスト」のひっかけですね、わかります
すごいなと思う反面、それでもmixiの彼のように返金させた輩がいるわけで完全に防ぐのは難しいなーと実感させられる記事
ちょっと前のがっちりマンデーでやってたがサイゼリヤのレジはマジスゲー。
mixiのあの子たちは、まじで捕まるかもな。
記録に残すって大事やね
レシートが無くても返金にどう対応するんだろうなあと思って「レジ記録と文言の照会」は1回はやるだろうと思っていた。食べてないのにもらった数百円で何かを買い食いしてもぜんぜんおいしくないと思う。
関係ないけどイラストの「いくらなんぼ」って言い回しが斬新過ぎる。いくらなんでも意味不明。
「「いつ、何時ごろにどの種類のピザを食べたお客さまがいたか、すべてデータとして残っていますので、お客さまが食べたとおっしゃる日時と照合をすることができるのです」」
嘘がばれてすごすごと帰っていくアホの姿が見たい
食べた日時の思い違いなんて普通にあると思うけど、そういうのにどう対処するんかな。
”『サイゼリヤ』は問題を起こした企業”という一文が謎。たしかに、メラミン入ってませんと保障してて入ってたのは問題だが、むしろ被害者側だろ
確かにこういう情報は集めてない方がおかしいですけど、この程度の詐欺をするような人は考えないでしょうし、ゴネるのでしょう。
「この客は嘘をついてる」と判ったとき実際それを指摘するかはまた一つの判断どころ/問題とされてるのは「混入の可能性があるから検査してね」っていわれて検査に回したのに結果を待たずに販売しちゃったことでは
サイゼリヤ「西友とは違うのだよ！西友とは！」
なるほど。これは賢い。
不祥事もログでがっちり！
『きのと雅三』は問題を起こした執筆者だが、今後はさらなる躍進を遂げていただきたい。／指示が来てても対外的には来てないと返事しろくらいチェーン店なら言うだろ。つか通常個別取材なんて受けないはず。
mixiの件よりも、こちらにあるサイゼリヤのシステムの情報をもっと伝た方がいい。悪いがあれ（レシートなくても返金）だけの情報では簡単に同じ悪事を思いつく。未然にそれを行わせないためにもさ。
『サイゼリヤ』は問題を起こした企業だ＞あほか
サイゼリヤなら「食った食った詐欺」かどうかを判断することさえ時間の無駄だから言われたら全部払ってしまえとか思ってそうだ。
レシートがなくてもピザ代金を返金できるようにして対応をしている > そもそもここまで卑屈な(?)対応は止めた方がいいのではないか。北海道西友の返金騒動を思い出さざるを得ず。
POSデータの活用
さすが理系企業（byがっちりマンデー）？
全店舗にそのやり方を周知徹底させるべき！
これはスマート / ところで最初の発表の際にこういうところ突っ込んだマスコミさんはいなかったんかしら。頭の中が企業叩きでいっぱいで、DQNの存在にまで知恵が回らんかったんかね。
テレビで見たけど、本当に返金に応じない場合もあるんだ。凄い。でも店舗によるんだろうな…/ http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1185650.html
ほー。その情報って何に使えるかなー。罰ではなくて、正直者に金の斧、って感じでいくのかな。
やれやれ、全部やってしまえ。
「いつ、何時ごろにどの種類のピザを食べたお客さまがいたか、すべてデータとして残っていますので、お客さまが食べたとおっしゃる日時と照合をすることができるのです」
POSデータからデータマイニング。本当はこういう時に使うもんだよね。|俺が飲み屋でバイトしてた時は「(30分単位で)商品が出た数」はレジで見れたし、保存する伝票から「オーダー入った時間」「卓番」は見れる。
照合して該当しなければ返金しないのだろうか？（注：しろというのではない）「レシートがなくても返金します」と宣言すると同時に照合して確認することも周知させる必要を感じる（していたかも知れず、意見として）
海外の店は大変じゃのうと言いながら香川県民はうどんを食っていた（何
プチ詐欺師涙目のお知らせｗざまぁwwｗ、であります。
「すべてデータとして残っています」「詐欺の対応に関しては連絡や指示を受けておりません」情報も教育も問題ありません、と。一「味」違うサイゼリヤ。
食ってもいないのに返金を迫る詐欺師どもをめちゃくちゃ釣って欲しいね
アホな詐欺師が良く釣れそう。これはいい。
ちょっとアラビアータとモツァレッラチーズとトマトのサラダ食いに行って来る！
へぇﾝ、気ﾝになる話
さすが理系のサイゼリヤ(だっけ？ｗ) データ半端ないのかなー。コンビニみたいな。
「『サイゼリヤ』は問題を起こした企業だが」サイゼリヤにどうにかしようがあったというのか？ メラミンが混入する可能性を予測できたというわけか？ あほか。避けようがなくても企業は叩くべきってことかね。
なるほどね。ちゃんと裏づけがあってやってたのか。
POSにすべて集約してるからだっけ？素晴らしいシステム。
でも、ピークタイムでのピザの注文なんて多いだろうから、その時間帯を狙って（例：「○月○日の12～13時くらいに食べた」と）申告すれば、高確率で（実際のPOSデータと）合致すると思うけど。
すごい。
なるほど、確かにいつどのピザを売ったかのデータは残ってるよな。
さすが理系経営者 返金で話題を集めてPOSでしっかり照合か これは上手い危機管理
POSデータで照合、氏名や電話も聞いておく。西友のときはここまで考えられていなかったな。cf.http://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%A5%BF%E5%8F%8B%E5%81%BD%E8%A3%85%E8%82%89%E8%BF%94%E9%87%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6
なるほどその手があったか。邪しまなことを考えちゃだめだね。
なるほど、レシートよりいいな。例の人はどうやって切抜けたのかな
もしやその顧客の購入履歴も、給与明細も出せちゃうレジから余裕で出てきちゃうのだろうか http://www.tbs.co.jp/gacchiri/oa20080914-mo5.html
ピザ屋のビッグブラザーが監視しておられる
そんなところとは思ったけど、嘘つきを見つけたところで責められないよなあ。アナウンスが防止策として生きればいいけど。
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コメント
この間のザイゼリア特集みてそのくらいできるとは思ってたけど今後の対応が気になる
レシートなくても返金・返金詐欺にあったサイゼリヤかわいそう＞履歴があるので日時とメニューを申し出て下さい＞レシートのある方だけ返金 最初にPOS管理を明言すると「客を詐欺師扱いするのか」と反感買いそう
照合できるのは確かだけど、あえてそれをせずに「返金」しているという話だと思ったけどブクマコメでは違う解釈してる人が結構いる。何故。
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カコイイ
やっぱりね。
理系、理系って言うけど、POSってこういうもんじゃないの？外食チェーンで、注文情報管理して分析なんて当然だと思うんだけど。
普段から作ってるだろう売れ筋等の分析データがそのまま活かせるという事ね。でもそれならわざわざDQNホイホイにならなくてもよかったのでは？
だいぶ潔いなと思ったら、調べることは可能なのか。きっと詐欺が少数なら立件もしないんだろうけど、請求が膨れ上がるほどモラルが低下していたときの抑止力にはなるな
ピザの時間帯別売り上げが知りたい．けっこう人気で全種類そこそこ売れてたら判別難しいような．
レシートが無くても返金に応じているが、いつどの種類のピザを食べたお客さまがいたかを全て記録していて、返金した客の電話番号と名前を控えているらしい。
それすらよく覚えてないけど食べたという場合は、返金断るのかな？
さすが理系企業ｗｗ
いちいち調べることもできるが、本当に食った食わないの問答のほうがコストがかかるので、あえてそんなことはしないってスタンスだね。返金額も安いし正しい判断だと思います。
さすが理系サービス業。／データベースの使い方が巧い…少なくともアホンダラ連発の小林社長よりは上
まさに誠意ある対応。ただし足並みが揃えられているかについてはなんとも
ファイルを保存する画面なのです。
こういう時にこそPOSシステムがものを言う／ただし客がいつ食べたかなんて覚えていないだが確かに食べたんだと強弁した場合はどうにもならないんだよね。まあそういう奴は大概嘘つきなんだけど。
「すぐにバレること」が、サイゼリヤ六本木店からすぐにバレることが判明…？
ピンチをチャンスに。
何か誇る事でも無い様な気がしないでもない
売り上げ情報と突き合わせ。返金よりそっちの方がコストがかかりそうな気もするけれど、真摯な対応のアピールを含めたやり方なのでしょう。
氏名・住所の確認なら西友牛肉事件のときにもできただろね／だから悪いのはガキとDQNとモンスタークレーマーだけでしょ？って日本国民ほとんどそうだった
言い過ぎじゃない？＞「『サイゼリヤ』は問題を起こした企業」
うーん、それを最初に言っておけば…
それじゃあ、その4件の詐欺を働かれたサイゼリア店舗の立場って・・・一体何だったんだろうか。すぐにバレるんだったら、何故4件も詐欺が働かれたのか、そのことにもっと突っ込むべきではないのか。
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ということは日記は釣りだったという可能性も出てくるのか（限りなく考えにくいが）
そりゃそうだ
ふ～ん
色々あるけど、企業として素晴らしい対応＆リスクヘッジだと俺は思う。
「食べてもいないのに返金要求」と「喋れもしないのに関西弁イラスト」のひっかけですね、わかります
すごいなと思う反面、それでもmixiの彼のように返金させた輩がいるわけで完全に防ぐのは難しいなーと実感させられる記事
ちょっと前のがっちりマンデーでやってたがサイゼリヤのレジはマジスゲー。
mixiのあの子たちは、まじで捕まるかもな。
記録に残すって大事やね
レシートが無くても返金にどう対応するんだろうなあと思って「レジ記録と文言の照会」は1回はやるだろうと思っていた。食べてないのにもらった数百円で何かを買い食いしてもぜんぜんおいしくないと思う。
この間のザイゼリア特集みてそのくらいできるとは思ってたけど今後の対応が気になる
関係ないけどイラストの「いくらなんぼ」って言い回しが斬新過ぎる。いくらなんでも意味不明。
「「いつ、何時ごろにどの種類のピザを食べたお客さまがいたか、すべてデータとして残っていますので、お客さまが食べたとおっしゃる日時と照合をすることができるのです」」
嘘がばれてすごすごと帰っていくアホの姿が見たい
食べた日時の思い違いなんて普通にあると思うけど、そういうのにどう対処するんかな。
”『サイゼリヤ』は問題を起こした企業”という一文が謎。たしかに、メラミン入ってませんと保障してて入ってたのは問題だが、むしろ被害者側だろ
確かにこういう情報は集めてない方がおかしいですけど、この程度の詐欺をするような人は考えないでしょうし、ゴネるのでしょう。
「この客は嘘をついてる」と判ったとき実際それを指摘するかはまた一つの判断どころ/問題とされてるのは「混入の可能性があるから検査してね」っていわれて検査に回したのに結果を待たずに販売しちゃったことでは
サイゼリヤ「西友とは違うのだよ！西友とは！」
なるほど。これは賢い。
不祥事もログでがっちり！
『きのと雅三』は問題を起こした執筆者だが、今後はさらなる躍進を遂げていただきたい。／指示が来てても対外的には来てないと返事しろくらいチェーン店なら言うだろ。つか通常個別取材なんて受けないはず。
mixiの件よりも、こちらにあるサイゼリヤのシステムの情報をもっと伝た方がいい。悪いがあれ（レシートなくても返金）だけの情報では簡単に同じ悪事を思いつく。未然にそれを行わせないためにもさ。
『サイゼリヤ』は問題を起こした企業だ＞あほか
サイゼリヤなら「食った食った詐欺」かどうかを判断することさえ時間の無駄だから言われたら全部払ってしまえとか思ってそうだ。
レシートがなくてもピザ代金を返金できるようにして対応をしている > そもそもここまで卑屈な(?)対応は止めた方がいいのではないか。北海道西友の返金騒動を思い出さざるを得ず。
POSデータの活用
さすが理系企業（byがっちりマンデー）？
全店舗にそのやり方を周知徹底させるべき！
これはスマート / ところで最初の発表の際にこういうところ突っ込んだマスコミさんはいなかったんかしら。頭の中が企業叩きでいっぱいで、DQNの存在にまで知恵が回らんかったんかね。
テレビで見たけど、本当に返金に応じない場合もあるんだ。凄い。でも店舗によるんだろうな…/ http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1185650.html
ほー。その情報って何に使えるかなー。罰ではなくて、正直者に金の斧、って感じでいくのかな。
やれやれ、全部やってしまえ。
「いつ、何時ごろにどの種類のピザを食べたお客さまがいたか、すべてデータとして残っていますので、お客さまが食べたとおっしゃる日時と照合をすることができるのです」
POSデータからデータマイニング。本当はこういう時に使うもんだよね。|俺が飲み屋でバイトしてた時は「(30分単位で)商品が出た数」はレジで見れたし、保存する伝票から「オーダー入った時間」「卓番」は見れる。
照合して該当しなければ返金しないのだろうか？（注：しろというのではない）「レシートがなくても返金します」と宣言すると同時に照合して確認することも周知させる必要を感じる（していたかも知れず、意見として）
海外の店は大変じゃのうと言いながら香川県民はうどんを食っていた（何
プチ詐欺師涙目のお知らせｗざまぁwwｗ、であります。
「すべてデータとして残っています」「詐欺の対応に関しては連絡や指示を受けておりません」情報も教育も問題ありません、と。一「味」違うサイゼリヤ。
食ってもいないのに返金を迫る詐欺師どもをめちゃくちゃ釣って欲しいね
アホな詐欺師が良く釣れそう。これはいい。
ちょっとアラビアータとモツァレッラチーズとトマトのサラダ食いに行って来る！
へぇﾝ、気ﾝになる話
さすが理系のサイゼリヤ(だっけ？ｗ) データ半端ないのかなー。コンビニみたいな。
「『サイゼリヤ』は問題を起こした企業だが」サイゼリヤにどうにかしようがあったというのか？ メラミンが混入する可能性を予測できたというわけか？ あほか。避けようがなくても企業は叩くべきってことかね。
なるほどね。ちゃんと裏づけがあってやってたのか。
POSにすべて集約してるからだっけ？素晴らしいシステム。
でも、ピークタイムでのピザの注文なんて多いだろうから、その時間帯を狙って（例：「○月○日の12～13時くらいに食べた」と）申告すれば、高確率で（実際のPOSデータと）合致すると思うけど。
すごい。
なるほど、確かにいつどのピザを売ったかのデータは残ってるよな。
さすが理系経営者 返金で話題を集めてPOSでしっかり照合か これは上手い危機管理
POSデータで照合、氏名や電話も聞いておく。西友のときはここまで考えられていなかったな。cf.http://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%A5%BF%E5%8F%8B%E5%81%BD%E8%A3%85%E8%82%89%E8%BF%94%E9%87%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6
なるほどその手があったか。邪しまなことを考えちゃだめだね。
なるほど、レシートよりいいな。例の人はどうやって切抜けたのかな
もしやその顧客の購入履歴も、給与明細も出せちゃうレジから余裕で出てきちゃうのだろうか http://www.tbs.co.jp/gacchiri/oa20080914-mo5.html
ピザ屋のビッグブラザーが監視しておられる
そんなところとは思ったけど、嘘つきを見つけたところで責められないよなあ。アナウンスが防止策として生きればいいけど。