これはすごい

一方･･･それ以外の店舗はと言うと→ http://b.hatena.ne.jp/entry/http://www.tanteifile.com/newswatch/2008/07/14_01/index.html

人々に見えるところ気になるところへの金のかけ方気遣い方が違うのがソフバン流かAppleか

「大勢の人を並ばせる時に気をつけるポイント」

電通の担当が超優秀なんだろーなー

こういうのもアイデアにつながるなー

「物売るってレベル」 Not a 50NY

イベントとして、そのノウハウを取り入れました

はげばんくが、ちょっとすきになりました。

上手な対応について

ほー、すごいな。参考にできるようなプロジェクトに参加できるといいのだけど

なんだっけ、「I'm not a plastic bag」に並んでいたスイーツ(笑)とかセレブ(笑)を思い出した。たぶん並んでる人々の質も高かったんじゃないかと思う。

行列というマーケティングバナーにボランティアで参加してくれる人々へのきちんとしたケア。当たり前でいて、なかなかできないこと。／行列させたこと自体が云々というが、行列した人もむしろ行列を楽しんでいたはず

まさにホスピタリティ

特に優れてるとは思わないけどなぁ。諸々のイベントにはあまり行かない人なんだろう。

他の業種ならともかくこの規模の販売でこれだけ対応に気を配ったのは凄い/予約券配らせたら並ぶ側/並ばせる側の「並ぶ意義」を失わせそうだから

やるきのある職場、やる気のあるスタッフ。なんのために仕事しているかをよく共有できている職場は、最強になれる。

いいホスピタリティ

参考になります。行列自体が注目されているからこそ、コストをかける価値がありますね。

ほぉーあのソフトバンクが。表参道以外にも多くのリソースを増やすことができれば、さらなる評価を得たと思う。理想論だけどね。

"当たり前以上の気づかいを感じました。外国人の方で列に並んでた人なども、感動して「ジャパン半端ない！」とか言ってました。"

　逆の意味で，モノ売るってレベルじゃねーぞ

表参道に並んだリアル被験者として同感。

Appleはどこまでこのプロモに噛んでいるのか？SBやSP会社だけではここまで「おもてなし」を体現できないと思うのだが。

行列を作らせたことに憤ってる人って多いんだな。意外と並んでない人が勝手に怒ってるだけみたいなとこもありそうではあるが。

iPhone3G購入者の行列へのSfotbankの対応は素晴らしかったそうです．

問題があったときだけ批判するのではなく、評価することとても大事だと思います！

感心した。トイレカードはいいなぁ。

みんなコミケの行列って並んだことないのかしら。

なんという万全の体勢…一体どこの代理店が協力してたんだろう。FSWはちゃんと見習ってくれよ。

「大勢の人を並ばせる時に気をつけるポイント」に関して、もし仕事で同じような状況をマネジメントする立場になっちゃったら、この記事を思い出してください。

こんなの、地方の商店で客の滞留時間を延ばしたいところ、例えば服屋とかふとん屋とかはきっちりコスト掛けてやってますよ。商売（あきない）の本筋を無視し続けたマスプロ企業がやると驚きなんでしょうけどね

FSWの人、もうすぐ日本GPですよ！これ読んでしっかりKAIZENしてちょーだい！！

ピカイチの広告代理店がついてたのかなぁ。

ヤフーBBの対応とは大違い

SoftBankを少し見直した

よかったですね。

そもそも携帯電話の端末ぐらいで並ばせるなよ。

悪いところばっかに目をつけないでいいところに注目すればいっぱいあるって例かな

iPhone行列へのホスピタリティについて。人数も多く、様々に行き届いたサービスがあったらしい。当然事前に準備したんだろうけど、そこに予算をかける事が承認されたという事自体が、社内の空気を示しているのかも。

BUTCHさんみたいな人が並んでたら、そりゃ丁重にもてなさざるを得ない。

話題作りで行列作らせたってのが本当だとすると、これくらいやって当然、というか準備ができてて当然

予約券配らず客を並ばせたにも関わらず混乱も無く「イベントに参加できた」ような気持ちを持たせて返したというのは凄い。規模的に無理は承知だがF1富士だって「並んだけど楽しかった」と言わせれば勝ちだったのに。

表参道のiPhone行列でのソフトバンクの対応について

さすが行列プロモ…パネェ！ キレイな行列。いい図を撮るにはいいよね(｀・ω・´)

参考程度。行列プロモーションだから（あれだけテレビに出ればそのサービスを行っていたとしてももとはとれてる）

トイレカードの配布や、ゴミの定期的な回収など。アップルストアの正月も見習って欲しいな。これは何かに応用したい内容。人を並ばせる状況下になったとしても、奢らないこと。

行列を作らせる方針に賛否両論あっていいけど、この対応には学べることが多い。

並ばせて人気を演出するだけのことはありますな

大阪でこんな待遇されたこと無いよｗ

細やかな気配り。行列とかって基本殺気立ってるしとても大切。

"ジャパン半端ない！"

これはえらいとおもった。

ネガティブな意見が目立つ中、これは意外。こんな対応していたのか。もっと殺伐としていたのかと思った。

広告代理店からむとマスコミ対応のうまさは舌を巻く。ただ表参道以外もちゃんとやってほしかったな。多くがすんなり買えてたみたいなのでそういうスタッフも必要なかったわけだが。

もの売るってレベルだぞ

歩道の使用許可とかも取っていたのかな。

並んだとき、携帯屋の対応だとはとても思えなかった。むしろプロのイベント屋が入ってるんだと思ってた。

大阪万博の時、松下館で炎天下で並ぶ人のために、帽子を配っていたという話を思い出した。サービスと宣伝を上手にやってのけた例。

大衆の制御について。

ゆで蛙。

＞「ジャパン半端ない！」　ほんとソフトバンク見直した！

"その辺にそっと捨てて罪悪感を感じたり"

日本で一店だけの看板店だからできた、またその効果も考えての対応だろう。

お客第一なら「行列を作らせない」事が1番だとは言え、狙いがあって行列を作らせるのであれば（トラブル防止や印象操作の為にも）工夫が大事というお話。賛否両論だとは思うけど、スタッフの努力は素敵だと思う。

このイベントは電通仕切りなんじゃなかったっけ

真のサービスとは、とかマジレスしても...あれは並ぶということ自体を楽しむイベントでしょ

トイレから戻る時間ではなく、購入出来る（店に入れる）時間を書いてくれた方が、客にとってはよほどメリットがあった。行列を作らせ、マスコミ等メディアに撮影させるための対応だったと思えるなー。

うーん、そもそも行列を作らせるなと言いたくなるが・・・まあ、こういう細かい心遣いは良いね。／氷点下の寒空の下、お客を放置しまくったウィルコムに比べると。。

おもしろいなービジネスの構造に気づいちゃってるカスタマーにとっては非効率な接客なのに、気づいてないカスタマーにとっては非常に満足のいく接客だったのね　オモロー

信者脳ハンパねえ

SBM主導の「行列プロモーション」だからこそ。

広告効果を考えて行列をなるべく長い時間トラブルなく人目（マスコミ含む）につけさせるために考えた工夫だと思う。他の人のコメントにあるように本当に客に気遣うのであれば行列させない方法を考えるだろう。

だまされてないか？普通の会社ならあんな長時間行列させない対応をとるだろ。予約券を配るとかすれば16時間も並ぶ必要なかったのでは・・・。

いちるさんらしい視点

ジャパン半端ない！

追加。知人の勤める店には、同じビルに入居しているSBMショップから発売日前に菓子折りつきで「明日ご迷惑をおかけするかもしれません」と挨拶が来たそうだ。

うーむ。ナイスおもてなし。